质量保证
一、多语种多学科的语言服务专家资源
在巨鹏翻译公司多年的翻译服务业务中，我们建立了一个庞大的专业译者网络，其中许多都是各个语种的语言写作和用法方面的专家，许多人在国外生活多年，还有很多是精通中文的外籍专家。这样一个多语种多学科的语言服务专家资源是巨鹏翻译多语种语言服务质量的最基本、最有效保障。
二、科学的管理
凭借多年的翻译服务经验，巨鹏翻译逐渐形成了一整套严格科学的翻译服务和管理流程，不仅具有译文质量和服务质量保障，且在整个项目周期依靠科学有效的管理保证客户信息、原件信息和译文信息的安全和保密，并针对不同的安全级别与客户签订保密协议。
三、丰富的经验
巨鹏翻译公司是全中国最大的提供翻译服务的机构之一，多年来，我们的客户服务团队在译前充分了解客户需求、译中就译制周期、译制进度和译制过程中可能出现的所有问题实现客户－公司－译者之间及时有效的沟通、以及译后信息反馈和问题解决服务等方面，积累了无可比拟的丰富经验。
四、数据支持
数据支持既包括纸制数据，即各类专业翻译辞典和工具书，也包括电子化数据，即对公司多年积累下来的具有专业、行业和机构特色的翻译词汇和其他翻译资源进行的数字化加工。在译制流程的前端向译者提供数据支持，是保证译文质量的重要手段。
五、行业标准
巨鹏翻译是以下这些标准义不容辞的推广者和执行者：
《翻译服务规范第 1 部分：笔译》 GB/T 19363 .1 –
2003
《翻译服务译文质量要求》 GB/T 19682 – 2005
六、质量目标
巨鹏国际翻译公司是严格遵守 O 9000:2001 质量管理体系认证的翻译机构。
笔译业务的质量目标如下：
翻译过程实质性差错 ≤ 5 处 / 万字译文
翻译成品实质性差错 ≤ 3 处 / 万字译文
翻译项目一次验收合格率：
翻译过程实质性差错 ≤ 5 处 / 万字译文
翻译成品实质性差错 ≤ 3 处 / 万字译文
翻译项目一次验收合格率 95%
（允许有 5% 的项目经过再次修改后达到顾客要求）
顾客意见处理率： 100%
七、口译质量保障：
科学的管理 ：作为遵守 ISO9000 标准认证的国际性大型专业翻译机构，能实现科学的管理，根据客户需要，
选最合适的译员。项目结束后，有专门部门进行质量认定。
丰富的经验：多年为联合国、国际组织和国家各大部委会议、会展提供口译服务。
专 业 性：拥有一支具备相应专业知识、接受过专业系统的培训，持有国家承认的口译资格证书的译员团队。
同时有专业的设备和技术人
为后勤保障。
协 作 性：团队协作，共同保证质量。恪守职业道德，遵守与客户的约定。
巨鹏翻译公司严格遵循国家标准《翻译服务规范》和《翻译服务译文质量要求》的大型专业翻译公司，巨鹏翻译竭诚致力于全国规范化翻译服务市场发展工作，是中国新兴产业翻译界全行业亲密的合作伙伴。 |
